Hoe beland je van een stageplek uiteindelijk in een veelzijdige commerciële rol waarin je dagelijks schakelt met klanten? Voor Robin Monster was dat pad geen toeval, maar het resultaat van nieuwsgierigheid naar internationale relaties en een drang om samenwerkingen op te bouwen die standhouden. In dit artikel geeft hij een inkijkje in zijn dagelijkse werkzaamheden en blik op de sector: “Geen gesprek is hetzelfde. Juist dat maakt mijn werk zo inspirerend.”
Van ontdekking naar eerste carrièrestap
Tijdens Robins studie Manager Havenlogistiek aan het STC liep hij in zijn eerste jaar stage bij VSL en ontdekte hij de breedte van het vak. “Eerlijk gezegd had ik niet direct een passie voor logistiek, maar wel voor internationale contacten. Bij VSL vond ik die perfecte combinatie. Ik startte in de operatie als expediteur en merkte al snel dat ook de commerciële kant mij veel energie gaf.” Inmiddels werkt Robin ruim negen jaar bij VSL en vervult hij de rol van accountmanager en is hij de verbindende schakel tussen klanten en de interne operatie.
Een organisatie in beweging
VSL staat niet stil. Robin zag vanaf de start van zijn carrière het bedrijf stevig ontwikkelen. “De oprichting van VSL Customs is daar een goed voorbeeld van. Door een eigen douaneafdeling in huis te hebben, kunnen we klanten sneller en efficiënter helpen. Daarnaast zijn we met CargoWise Neo overgestapt naar een portaal dat nog beter aansluit op de systemen van onze partners, vooral in het Verre Oosten. Dat versnelt de informatievoorziening en verhoogt de efficiëntie.”
Maar niet alleen op het gebied van digitalisering is er ontwikkeling. “Ons team is onlangs versterkt met enthousiaste logistieke toppers.” Met een glimlach voegt Robin toe: “En een van de leukste nieuwkomers is onze kantoorhond Charlie.” De viervoeter draagt dagelijks bij aan de positieve sfeer op de werkvloer. En dat is minstens zo belangrijk: “Plezier maakt samenwerken pas echt waardevol.”
Impact door relaties
Wat Robin drijft? Het verschil maken voor klanten. “Veel van de klanten die ik in mijn beginperiode leerde kennen, werken vandaag nog steeds met ons samen. Dat geeft energie.” De kracht van deze langdurige relaties is de combinatie van heldere afspraken, korte lijnen en het vertrouwen dat we met elkaar opbouwen. Ook in uitdagende periodes blijkt dat waardevol: “Tijdens corona werden we geconfronteerd met historisch hoge tarieven en enorme schaarste. Toch was er een sterke wil bij collega’s en klanten om samen oplossingen te vinden, dat heeft de relaties alleen maar versterkt.”
Voor Robin is het daarbij essentieel dat er in de hectische logistiek niet alleen hard gewerkt wordt, maar dat successen ook gevierd worden. “De klok tikt altijd door in de logistiek, maar juist daarom is het belangrijk om even stil te staan bij wat goed gaat. Een last-minute oplossing of een langdurig partnership, positiviteit werkt aanstekelijk. Een compliment geven of samen een mijlpaal vieren, kan het verschil maken.”
Balans tussen digitaal en persoonlijk
Voor de toekomst ziet Robin een duidelijke uitdaging: de juiste balans vinden. “De sector digitaliseert in hoog tempo, dat is goed. Het maakt processen sneller en inzichtelijker, maar het echte verschil maken we nog altijd met persoonlijk contact, vertrouwen en betrokkenheid. Daar maken wij het onderscheid. Ik hoop dat we die balans blijven vasthouden en verder uitbouwen.”
Zijn persoonlijke ambitie sluit daar naadloos bij aan. “Ik zit nog niet zo lang in mijn rol als accountmanager en wil daarin verder meegroeien met de ontwikkeling van VSL. Zolang er ruimte is om ambities en bedrijfsgroei met elkaar te verbinden, zit ik hier helemaal op mijn plek.”
Recent Comments